開通までの流れ

SoftBank光 ご利用までの流れ

SoftBank光のお申し込みから開通・ご利用までの流れを案内致します。

 

転用の方新規の方

 

転用にてお申込みのお客様

転用でのお申し込みのお客様は、お客様ご自身でNTT東日本・NTT西日本へ連絡していただき、転用番号を取得していただく必要がございます。

1、転用番号の取得

NTT東日本 NTT西日本
→WEBで取得

受付時間 8:00〜22:00
土日・祝日も受付(年末年始除く)

→WEBで取得

受付時間 7:00〜25:00
土日・祝日も受付(年末年始除く)

電話で取得する
→0120-140-202
受付時間 9:00〜17:00
土日・祝日も受付(年末年始除く)
電話で取得する
→0120-553-104
受付時間 9:00〜17:00
土日・祝日も受付(年末年始除く)

●転用番号の取得時には以下の情報が必要になります。

  1. フレッツ光のお客様ID、またはひかり電話番号
  2. フレッツ光の契約者名
  3. フレッツ光の利用場所住所
  4. フレッツ光利用料金の支払い方法および関連情報

 

2、SoftBank光への転用お申し込み

以下のWEB申込みボタンか、お電話にてお申し込み下さい。

電話でのお申し込み
<受付時間>10:00〜19:00(年末年始除く)
0120ー376ー533

 

3、「SoftBank光ご利用開始のご案内」のお届け

お客様へ、工事日程などについての確認(電話またはSMS)を行います。

ご連絡が取れない場合、手続きが進行できませんのでご注意下さい。

 

4、フレッツ回線からSoftBank光回線への切替え

光BBユニットや回線終端装置(ONU)をご利用のサービスにお申し込みのお客様へは宅配便にて、工事日前日ごろまでにお届け致します。
※切替前のフレッツ回線によっては工事担当者が伺って工事を行うこともあります。
※現在ご利用中の機器を交換する場合があります。

 

5、ご利用開始

接続機器やオプションサービスの設定を行ってください。

 

新規にてお申し込みのお客様

 

1、SoftBank光へのお申し込み

以下のWEB申込みボタンか、お電話にてお申し込み下さい。

電話でのお申し込み
<受付時間>10:00〜20:00(年末年始除く)
0120ー966ー533

 

2、「SoftBank光ご利用開始のご案内」のお届け

お客様へ、工事日程などについての確認(電話またはSMS)を行います。

ご連絡が取れない場合、手続きが進行できませんのでご注意下さい。

 

3、光回線の開通工事・宅内機器の接続

工事担当者がお客様のご自宅まで伺い、開通・接続工事を行います。

光BBユニットや回線終端装置(ONU)をご利用のサービスにお申し込みのお客様へは宅配便にて、工事日前日までにお届け致します。
※機器の接続は開通工事完了後に行って下さい。
※お客様宅の環境によっては工事を行わない場合がありますので、別途お送りする機器をお客様ご自身で接続をお願い致します。

 

4、ご利用開始

接続機器やオプションサービスの設定を行ってください。

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